Garantie et Service Après-vente

Garantie

En application du Décret Royal législatif 1/2007, tous les produits en vente sur www.photo24.fr bénéficient d’une garantie de 2 ans, sauf cas exceptionnels pour lesquels la garantie peut être d’une durée différente.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, Photo24 devra, le cas échéant, procéder à la réparation, l’échange, la réduction du prix ou la résiliation du contrat, et effectuer les démarches sans frais pour l’utilisateur. Photo24 répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à partir de la livraison, à condition que Photo24 soit informé dudit défaut dans un délai de deux mois à compter du jour où l’utilisateur en a eu connaissance.

Cas d’annulation de la garantie

La garantie ne s’applique pas aux cas suivants :

  • Dégradation créée par des adaptations, ajustements ou modifications réalisés sur un produit sans accord écrit du fabricant.
  • Frais liés à l’entretien, à la réparation ou au remplacement des pièces en raison d’une usure normale.
  • Pannes et dégradation des accessoires.
  • Dégradation du fait d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage inadéquat,d’un non-respect des instructions d’utilisation lors de l’utilisation de celui-ci ou l’entretien ou une installation inadéquate.
  • Dommages causés par des personnes non habilitées ou par l’utilisateur.
  • Dommages causés par des accidents, des rayons, des inondations, des incendies ou toute autre cause non imputable au fabricant.
  • Dommages causés par une défaillance du système dans lequel le produit peut être intégré.
  • Si le modèle ou le numéro de série du produit ont été modifiés.
  • Utilisation du produit en dehors du cadre familial et privé, par exemple pour une utilisation professionnelle intensive.
  • Produits déjà réparés par des Services de réparation étrangers à Photo24.

 

Échange d’un produit irréparable

Dans le cas où le produit serait considéré comme étant irréparable ou que le coût de la réparation est disproportionné par rapport à sa valeur, celui-ci sera échangé par un autre produit identique. Si cela est impossible, nous vous offrirons un produit possédant des caractéristiques identiques ou supérieures.


L’échange de votre produit mettra un terme à votre contrat de vente et aux éventuelles prorogations de garanties. En effet, lors de l’acquisition de votre nouveau produit, celui-ci bénéficie d’un nouveau contrat puisqu’il s’agit d’un nouvel achat.

 

Photo24

Nous offrons nos produits et services dans toute l'Union européenne et tout spécialement en France métropolitaine, où nous disposons de plusieurs centres d'appels et entrepôts dans les principales villes de l'Hexagone, ainsi qu'en Belgique.

N'hésitez pas à nous contacter et nous vous conseillerons gratuitement et sans que cela ne suppose un engagement de votre part.


Appelez-nous à l'un des numéros suivants :

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